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会社概要

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営業時間:平日10:00-18:00
定休日:土日祝日
TEL:0120-826-963
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よくある質問

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よくある質問

商品についての質問

1番デカ目になるのはどれですか?
お客様の瞳の大きさにより個人差もございますが、各商品ページに着色径の記載がございますので参考にして下さい。
1番人気はどれですか?
当店の売れ筋RANKINGです。ご参考にして下さい。
使用推奨期間は開封してからの期日ですか?
はい、開封してからの期日になります。
商品の容器に記載されている有効期限(EXP)までに開封頂き、使用推奨期間を目安にご利用下さい。
記載のない場合は製造日から3年間が有効期限になります
乱視矯正は可能ですか?また、いくら掛かりますか?
乱視矯正対象のレンズのみ可能です。
加工費は通常レンズ代金にプラス1枚辺り¥2,000-の加工費が発生いたします。
生産国はどこですか?
韓国製・台湾製になります。
商品は安全ですか?
100%安全な商品は存在しません。車や刃物と同じように使い方を間違ってしまうととても危険です。
ご利用方法を守って無理なくご使用頂ければご安心してご利用頂けます。
また、当店がご用意する商品は各製造国の厳しい審査を通過した商品のみになります。
KFDA認定・米国FDA・CEってなんですか?
KFDA…韓国食品医薬安全庁
米国FDA(FDA)…米国食品医薬品局
CE…商品が全てのEU(欧州連合)基準に満たすものに付けられるマーク。EUでの輸入商品の信頼の証です。
ISO…国際標準化機構。9001は品質管理システムの国際規格です。13485は医療機器の品質マネジメントシステムの規格です。
基本的に全て日本で言う厚生省薬務局のような商品の審査・管理をする機関になります。
特にFDAは日本の機関よりも審査承認体制は上回っているといわれているのは有名です。 どの認可も取得までに厳しい審査を通過しないと取得できないものばかりです。
レンズのケアはどうしたらいいですか?
通常のソフトコンタクト用の洗浄液をご利用頂けば結構です。
ただし、過酸化水素系の成分が入っていないものをご利用下さい。
ツーカラー、スリーカラーって何?
ツーカラーは2色、スリーカラーは3色のカラーを使っているレンズになります。
黒コンはワンカラーという事になります。
在庫切れの商品はいつ入荷しますか?
商品によっても異なるのですが、メーカーの都合により在庫切れになっている為確実な再販日時は分りかねます。

ご注文前の質問

注文後どれくらいで届きますか?
ご入金日や配送方法によって異なります。
詳しくはお届けまでの流れをご確認ください
眼科に行かないと買えないんですか?
ご購入に処方箋はいりませんが、事前に眼科で検査をして頂く事をおすすめ致します。
値段は両目分の値段ですか?
いいえ、1枚(片目分)の価格になります。ただしワンデーは数枚入りの価格になります。
詳しくは各商品ページでご確認下さい。
少しでも早く欲しいんですけど。
速達サービス(+1,000円)をご利用下さいませ。
また、お支払方法をクレジットなどすぐに入金確認のとれるものにするとお届けも早くなります。
注文の際、アドレス・電話番号は必ず記入しなくてはいけませんか?
はい、入金・配送情報をご連絡させて頂く為に必ず必要になります。
プライバシー保護のため二次利用する事もございませんのでご安心下さい。
プライバシーポリシー
割引パスワードは一度に1つしか使えないんですか?
はい、1回のご注文でご利用頂けるのは1つだけです。
BCってなんですか?
ベースカーブと言い、レンズ・眼球のカーブ値になります。
数字が少ないほどカーブがきつく、大きいほど緩やかです。
レンズデータの見方
BCがズレているとどうなりますか?
+-0.2ほどであればよほど問題なくご利用頂けますが、それ以上のズレはレンズが外れやすくなってしまいますのでお避け下さい。
またBCの違いによる交換などはお断りさせて頂いておりますので必ず事前に眼科にてご相談の上ご購入下さい。
どんな所で作ってるんですか?
メーカーの工場の画像です。
工場・制作風景
クレジットの画面でエラーがでるんですけど?
ご注文画面で戻ってしまったり、メールアドレスの登録が間違っているとエラーになります。
再度注文画面より再入力をお願い致します。
直接買いに行くことはできますか?
申し訳ございません、お店はネットショップのみになりますのでお越し頂いても販売出来かねます。
基本的に発送は韓国からの発送になりますのでご了承下さいませ。
定期健診はどれ位のペースで行けばいいですか?
月に1回くらいのペースが望ましいですが、最低でも3ヶ月に1回は行くようにして下さい。

ご注文後の質問

商品を追加注文したいのですが?
ご入金前までであれば承ります。事前にメールでご連絡下さいませ。
注文後に送り先情報・商品の訂正や注文のキャンセルはできますか?
ご入金前まででしたら変更は可能です。お早めにお問い合わせ下さいませ。
注文をしたのですが、確認メールが送られて来ません。
以下の事が考えられます。一度お問い合わせ下さいませ。
アドレスが未登録。アドレスが間違っている。メール拒否の設定になっている。
不良品っぽいんだけど交換できますか?
初期不良の場合は開封後であっても交換させて頂きます。
時間が経ってしまうと交換できない場合もございますので、商品到着後1週間以内にご連絡下さいませ。
詳しくは返品・交換についてをご参照ください。

お支払いについての質問

コンビニの振込用紙が届きません。
ご注文の翌営業日(土日は除く)にはお送りさせて頂いております。 発送後から3日ほどでお届けできるかと思いますが、3営業日たっても届かない場合は注文メールを確認頂き住所などに間違いがないかご確認の上お問い合わせ下さいませ。
コンビニの振込用紙をなくしてしまったんですけど。
再送をさせて頂きますのでご連絡を頂ければと思います。
コンビニの振込用紙の期限を過ぎてしまったんですけど。
期限が切れてもご注文日から半年はお使い頂けますので捨てずにご利用下さいませ。
入金をしたのに連絡がないんですけど。
確認が取れるのが翌営業日の15時以降となっております。2営業日以上経っても連絡がない場合はお問い合わせ下さいませ。
また、ご注文者様と異なる名前でお振込をされた場合もご連絡ください。ない場合は入金確認が出来かねます。
支払方法を変更したいんだけど?
はい、大丈夫です。
銀行→コンビニの場合はご連絡下さいませ。
コンビニ→銀行の場合はそのままお振込みを下さいませ。振り込み用紙は捨てて頂いて結構です。
※必ずご注文者様のお名前でご入金下さいませ。
クレジットが絡む変更については、一度お問い合わせ下さいませ。

お届けについての質問

日時指定はできないんですか?
発送は基本的に韓国から国際郵便での発送になりますのでできません。
お時間指定は速達便、代引でご指定頂いた方のみ可能です。
発送完了メールをもらってからかなり時間が経ってるのに届かない。
お届け期間はご指定頂いた発送方法によって変わります。
【K-Packetは7日】【速達便・速達代引は5日】経っても届かない場合は、一度不在票がないかご確認くださいませ。
不在票がない場合はすぐに確認させていただきますのでお問い合わせください。
※配達営業所での保管期間を過ぎますと韓国へ持ち戻りとなり、その送料が発生します。
届いた商品が足りないです。
発送にあまりにもお時間が掛かる場合は先にお送りできる商品を先にお送りさせて頂きます。
発送完了メールにその旨を掲載しておりますので一度ご確認下さいませ。
住所を間違えてしまったんですけど?
ご入金の確認が取れるまでであれば変更は可能ですが、商品の発送が終わってしまった場合は往復分の送料をご負担頂くことになります。予めご注意下さいませ。
海外へ発送してもらう事はできますか?
申し訳ございません、海外への発送は行っておりません。ご了承下さいませ。