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会社概要

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営業時間:平日10:00-18:00
定休日:土日祝日
TEL:0120-826-963
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よくある質問

当サイトでは、プライバシー保護のため、GeoTrustのSSL証明書を使用し、SSL暗号化通信を行っています。

お支払い・お届け方法

お支払い方法

■銀行振込:

ご注文後、下記の口座にお振込下さい。振り込み手数料はお客様負担になります。
入金が確認でき次第、発送準備をさせて頂きます。
※入金後ご連絡を頂けるとスムーズに準備ができますのでご協力下さいませ。
※2017年4月6日よりお振込先が変更となりました

三井住友銀行 野並支店
普通口座 0115221
口座名義 カ)ゴウ宛


※支払い期限はご注文日から2週間となっております。
※お振込名は必ず注文者様のお名前でお願い致します。ご注文者名と振込名が異なる場合は必ずご連絡を下さいませ。
(振り込み名義を『カ)ゴウ』とご登録してのお振込みが多くございます。ご注意下さいませ)




■コンビニ前払い:

ご注文後、振込用紙を発送させて頂きます。ドールアイから郵送されたコンビニ振込用紙が確認できましたら、最寄の下記コンビニのレジにてお支払下さい(振込用紙をコンビニスタッフへお渡し頂ければ結構です)
入金が確認でき次第、発送準備をさせて頂きます。

※支払い期限は振込用紙発送日から2週間となっております。
※ご注文より3営業日経っても届かない場合は注文確認メールでご住所をご確認の上、お問い合わせ下さいませ。
ampm/ココストア/サンクス/スリーエフ/SAVE ON/FamilyMart/ミニストップ/エブリワン/COMMUNITY STORE/SPAR/生活彩家/セブンイレブン/HOT SPAR/くらしハウス/サークルK/スリーエイト/Seico mart/デイリー/ポプラ/ローソン  

手数料:1万円未満…60円、1万円以上…100円



■速達代引き(佐川国際宅配):

商品のお受け取りの際に配達員に商品金額をお支払い下さいませ。
お荷物のお届けが遅いと感じましたらすぐドールアイまでご連絡下さい。
※2便以上の発送となる場合は、1便到着の際に全額のご請求をさせて頂きます。
残りの発送は速達での発送となります。(1便は代引きでの発送+1便は速達での発送)
※代金のお支払い方法は現金のみとなります。カードのご利用は不可となります。
※佐川の発送センター内での保管期間は発送完了から14日となります。
その期間を過ぎてしまいますと韓国へ持ち戻りになり、送料を請求させていただきます。
佐川の発送センター内で保管されている場合の再送料はかかりません。
手数料は送料に込み



■クレジット支払い:

J-Paymentクレジット代行サービスを経由してご利用頂けます。
利用可能カード:VISA/MsterCard/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースクラブ
※日本のクレジット代行会社のサービスですので、ご安心してご利用くださいませ。
※カード名義がご注文者名と異なる場合はご注文をお受け致しかねますため必ずご連絡下さいませ。
※お支払い金額が1000円未満の場合はクレジット決済はご利用できません。
手数料:無料

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※入金後ご連絡を頂けるとスムーズに準備ができますのでご協力下さいませ。



■ドールアイポイント支払い:

ドールアイ内でご利用いただけるポイントにてご注文代金のお支払いが可能となっております。
※会員限定のお支払い方法となります>>会員登録はこちら
※ポイントで全額お支払いできない場合の差額分をご請求させていただきます。



■ご入金前のキャンセル・変更■
ご入金前の状態でのキャンセル・商品の変更は可能です。
メール・お電話にてご連絡を下さいませ。
商品の在庫がお振込みまでに欠品してしまった場合はキャンセル・変更をお願いすることがございますが予めご了承下さいませ。
また、ご注文より6ヶ月未入金の状態が続きますと一旦そのご注文分はキャンセルとさせて頂きます。



配送方法

■K-Packet:
送料800円⇒2枚で送料無料


■お届け目安:発送完了後から5-7日(目安)

※通常は国際郵便にて発送させて頂きます。




■速達(佐川国際宅配便):
オプション送料+1,000円
■お届け目安:発送完了から3-5日(目安)

※通常の郵便よりも早くお届けいたします。
※オプションとなりますのでカート内でご選択ください。
※時間指定が可能です。(下部の佐川指定可能時間帯表からお選び下さい)
※支店留め・会社宛の発送はできません。
※個人輸入の規定枚数(2セットまで)を超えた場合税関で没収されてしまう可能性がございます。その場合、お店での保証は出来かねますのでご注意下さいませ。
※必ず早くお届けできるという保証はできかねます。また、日付指定はお受けできませんのでご了承下さいませ。




■速達代引き(佐川国際宅配):
オプション送料+1,500円
 ■お届け目安:発送完了から3-5日(目安)

※速達代引きの利用は、レンズ3セット(6枚)まで且つ、お支払い合計15,999円以下のご注文に限り対応させて頂きます。
※佐川の発送センター内での保管期間は発送完了から14日となります。佐川の発送センター内で保管されている場合の再送料はかかりません。
※支店留め・会社宛の発送はできません。
※個人輸入の規定枚数(2セットまで)を超えた場合税関で没収されてしまう可能性がございます。その場合、お店での保証は出来かねますのでご注意下さいませ。
※必ず早くお届けできるという保証はできかねます。また、日付指定はお受けできませんのでご了承下さいませ。
※時間指定が可能です。(下部の佐川指定可能時間帯表からお選び下さい)
※持ち戻りの場合の再送には、再送料のご負担頂きます。
(4枚以内(1便):800円、5枚以上(2便):1600円)※速達での再送をご希望の場合は1便にあたり別途1,000円のご請求となります。
■速達代引きについてのご注意
発送後のキャンセル、又は持ち戻りとなった場合は返送料として3,000円のご請求をさせて頂きます 。
お客様のご都合による交換、持ち戻りに関しましては以下の再送料はお客様ご負担となります。(4枚以内(1便):800円、5枚以上(2便):1600円/※速達での再送をご希望の場合は1便にあたり別途1,000円のご請求となります。
速達代引きをご利用での発送後のキャンセル、受け取り拒否をされた場合は、今後速達代引きはご利用いただけなくなりますので予めご了承下さい。




■お荷物の追跡について
ドールアイ会員としてご購入したお客様はご自身でのお荷物発送後の追跡が可能となります。
追跡番号は発送完了のお知らせをさせて頂いた1-3営業日以内に会員機能のマイページ内の購入履歴のご注文内容の詳細部分に記載させて頂きます。
【佐川グローバル】速達・速達代引きで発送した商品を追跡する
【日本郵政公社】通常発送で発送した商品を追跡する
※速達・速達代引きでの追跡はパソコン、スマホのみの表示となります。

■お届けまでの時間
発送方法によって異なります。詳しくはお届けまでの流れ及び、よくある質問をご覧ください。

■返品・交換
商品が届いたら必ず開封前にレンズの確認をお願い致します。

商品が未開封の場合は商品到着後1週間以内であれば返品を受け付けさせて頂きます。
その場合、往復分の送料(1,600円)はお客様ご負担となります。事前によくご確認、お問い合わせの上ご注文下さい。

初めから商品に傷、破れなどがあった、着けると目が痛くなる、または注文していたものと違う商品が届いたなどという場合は必ず商品到着後1週間以内にご連絡下さいませ。
初期不良として当店が責任を持って交換のみ受け付けさせて頂きます。
詳しくは返品・交換についてをご確認ください。