会社概要

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営業時間:平日10:00-18:00
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よくある質問

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重要なお知らせ

【12/1UP】年末年始の休業のご案内

誠に勝手ながらドールアイは12/27(土)~1/5(月)まで冬季休業とさせて頂きます。
休業の間は、ご入金の確認、お問い合わせのご返信、お電話でのお受付、商品の発送案内は停止させて頂きます。
また、休業の間のご注文分に関しては1/6(火)から順次ご対応となります。
ご迷惑をお掛け致しますが何卒よろしくお願い申し上げます。

■年内の配送準備に関して■
12/26(金)にご入金確認が完了したものに関してが年内の最終発送準備となります。
※それ以降のご入金に関してましては全て1/6(火)から順次ご確認をさせて頂きます
【各お支払い別の最終入金確認のタイミングと注意】
■クレジット支払いでのお支払い
⇒12/26(金)の15時までにクレジット決済が正常に完了したご注文分
※クレジット決済が正常に処理できなかった場合などはご注文は自動キャンセル扱いとなります為ご注意下さい

■銀行支払い
⇒12/26(金)の15時までにお振込みが完了したご注文分
※お振込みの銀行様によっては確認に1日程かかる場合があり、心配な場合は振り込みの連絡や振り込み明細をメールにてお送り下さいませ

■コンビニ支払い
⇒コンビニ支払いに関しては確認に1~2営業日程かかる場合があり早めのご入金をお願い致します。
※どうしても年内での発送準備をご希望の場合は、コンビニ支払い以外をお勧め致します

■代引き支払い
⇒12/26(金)の15時までのご注文分
※年末年始は通関作業も休業しているため発送にお時間がかかる場合がございます

■発送遅延の可能性について■
年末年始や、お盆などは国外・国内問わずお荷物が過多になるため
毎年、お荷物のお届け等に遅延が発生しております。
■【速達】の場合
通関の休業がある年末年始のタイミングによっては数日程お届けが遅れが発生致します。
年末のご注文で年内発送の場合でも、通関の休業日と被ってしまう場合は、お届けが遅れる事をご理解下さい。
■【通常発送】の場合
12月半ば~2月頃まで、お届けの遅延が予想されます。
通常のお届けは発送から10日前後でのお届けとなりますが、発送物の過多による発送遅延の場合は お届けまで2~3週間かかる場合もございます。


今年もお客様のご愛顧に大変感謝いたしております。
2015年も変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。